Política de envíos

Procesamiento del pedido

• Los pedidos se procesan dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.
• Los pedidos hechos en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
• Las etapas operativas son: pedido recibido, pedido confirmado, pedido en proceso, pedido enviado y pedido entregado.

Tiempos y cobertura

• La preparación puede tomar entre 1 y 3 días hábiles.
• Los productos con ajuste, calibración o intervención pueden requerir más tiempo.
• Se realizan envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías externas como Estafeta, DHL, FedEx u otras.
• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, según el destino.

Seguimiento y dirección de entrega

• Una vez enviado el pedido, el cliente recibe un número de guía para rastrearlo directamente con la paquetería.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega.
• Mi Melodía no responde por errores en la dirección, ausencias del cliente o costos adicionales por reenvío.

Retrasos, daños e incidencias

• Mi Melodía no es responsable por retrasos ocasionados por paqueterías, clima, días festivos o causas de fuerza mayor.
• Si el pedido llega dañado o incompleto, debe reportarse dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
• Para levantar una reclamación, se requiere evidencia como fotos o video.

Pedidos no reclamados y consideraciones especiales

• Si un pedido no es recibido, es devuelto o no es reclamado, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.
• No se realizarán reembolsos por pedidos no reclamados o abandonados.
• Los instrumentos pueden requerir ajustes después del envío y verse afectados por temperatura o humedad; estos cambios normales del transporte no se consideran defectos.

Mi Melodía

mimelodiamx2020@gmail.com

Fashion Drive, Av. Diego Rivera 1000, Zona San Agustín, 66278 San Pedro Garza García, Nuevo León, México.

Consulta todas las políticas

Privacidad, términos, cookies, envíos y políticas comerciales en un mismo lugar.